海外房产推介会_海外房产报道

1.万州知名度旅行社有那几家

2.2012年广州建博会的年度盛事

3.运营部工作总结五篇

员工培训总结怎么写简单

员工培训总结怎么写简单，一段工作生活告一段落，就说明这段时间以来的工作中收获了不少成绩，那么自然就少不了总结了，写总结时候有哪些注意事项，那么以下是关于员工培训总结怎么写简单。

员工培训总结怎么写简单1

为期一周的培训结束了，在这个短期的入职培训中，我受益匪浅。在原有自学学习包课件的基础上，又通过一周培训学习，使我对公司有了更清晰的认识，使自己找到了目标和发展方向。

首先，通过企业文化的培训学习，增强了对企业的认同感。当今社会竞争日益激烈，企业文化是企业核心竞争力的支柱，是制胜的法宝，我为公司具有良好的企业文化感

到自豪，尤其是xx文化的核心理念和三大核心文化，是xx人思想、观念、态度、行为和价值观的导向。

其次，通过培训学习塑料知识，为今后部门工作打下扎实的基础。xx是二十一世纪中国塑料行业门户，工作涉及塑料，尤其是我部门—数据中心，对数据的集、录入、审核、纠错，要深入研究塑料行业产业链，为业务员提供有效的数据。

使用塑料术语，要用书面语表达，不用口语、地方用语、习惯用语和带有感彩的用语。但是，有些地方用语也要能听懂。有次，我打电话做客户回访

对方说是经营透苯的，我没反应过来，培训中听徐老师讲才知道是gpps。另外从培训中了解了好多关于塑料制品成份的知识和塑料成型加工方法，弥补了自己在这方面知识的空白。

最后，通过各部门经理对其各自岗位职责仔细地介绍，对公司构架及公司产品有了很好的认识。现在我虽不是业务员，但通过郑经理对销售人员具备的十大素质、销售流程及技巧的讲解，学到了额外的知识财富。在学习商务礼仪知识后又提升了个人的品格修养。

培训不但让我学到了知识，更教会了作为一名新员工如何去工作。成功无捷径，从基层做起，做实；多带几个问题去工作；制定好每天工作任务，合理安排好工作时间；

用心做事，用心做人。在工作中要有团队协作的意识，在不影响本职工作的情况下，去帮助身边的每一个人，作为新员工我会以空杯的心态，虚心学习，不懂的地方及时请教领导，将自己优越的方面展现给公司。

今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功有赖于今天的努力，本人愿与大家一起努力去开拓**事业更加美好的明天。

员工培训总结怎么写简单2

首先，感谢公司给我们新人一个学习的平台，给我们一个实现自我价值的舞台。我以前也进过不小的公司或工厂，也没有一个像为了家地产运营机构这么慷慨的给我学习专业知识。

而且公司还给有能力、有冲劲、有毅力、有上进心的员工一个很好的晋升空间，一步一步走向你尽可能达到的地位。可以不介意我们出身茅庐

可以不介怀我们是个门外汉，有这样一个好的机会、好的平台我又怎能会放弃。我要用全身心的爱去工作，答谢公司的培育之恩。也要用全身心的爱去生活，用全身心的爱去提升自我价值。

培训的第一课：认识行业、了解公司的企业文化、明确人生规划、销售技巧

公司的企业文化，我们的愿景：做浙江地产运营的领航者;我们的使命：为社会、客户、员工创造价值;我们的核心价值：简单、和谐、执着、承担;我们的经营理念：专注、高效、共赢;我们的服务理念：以诚待客、用心感人;

日常运作一个流程

1、晨会;晨会是一个锻炼自我和自我成长的舞台，团队和自我的激励，团队和我磨合过程，深入了解公司的企业文化之精髓，学习充电了解相关的咨询，明确今日工作目标。

在晨会之前，部门所在工作人员都要一起舞动起来，公司称之为“晨操”，目的是要所有要工作的人员精神抖擞起来!然后再检查在场人员的形象面貌，互相与身边的同事问好

目的是要我们用微笑、真诚来接待我们身边的人，更是一种体现团队的和谐。随着主持人的一声令下，全体起立，宣读部门组名组呼、宣读公司企业文化。

再往下就是一个个人锻炼或展现自我的平台，晨报朗读加自己的读后感。然后是业绩播报、专题分享、政令宣达、心态分享(朗读羊皮卷)、开心一笑(调节一个愉快的心情去工作)。

2、夕会;夕会是总结当天的工作完成量、自我剖析、解决当天遇到的问题(与同事共同探讨)、安排明天的晨会。

以上是一个做为新入伍伙伴应该要知道的每日工作流程，所以必须要牢记在心。以下是一些专业知识、专业课题，比如有;房地产知识分析、房地产商业地产发展前景、相关项目的讲解、销售步骤、销售技能(开拓主顾，电话邀约，话术应对语，接待接触环节

回访环节，项目推介会，案场考察，带看流程、客户跟进等等.......)、市场营销、挖掘客户的需求、商务礼仪、成功的习惯......。学习了这么多我总结了一句话：两天一夜的课程也许改变不了多少，但对于一个热爱销售的人员来说，这两天一夜可谓是“一课值千金，课课要用心!”

在第二节课上有讲解到，职业顾问的一天，和个人晋升的一个流程。 对于一个新人而言，进公司才十天，我不敢说我要做到某某职位，要多少天内开单，我不敢保证!但是对于职业顾问的一天，我会努力做好，要做到不迟到、不早退、不旷工，有目标、有、有条不紊地去做好。

只有把基本功扎实了，专业知识熟透了，实战经验丰富了，在适当的机会我会努力争取晋升的机会。有句话说：“不想当将军的士兵，不是个好士兵。”我想当将军，只是我还不具备当将军的条件，所以我先把自己定位在置业顾问，再一步一步往上爬!

在怀着空杯心态去学习时，我还带着锻炼自我的勇气、考验自我的心态去学习的。所以在我们7个人组成一个小组后，我顺利的当上了第八组组长，我们组名是：努力工作组，我们的组呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!

在我积极踊跃的参与答问环节，我为小组添加不少分数。虽然我们没有拿到第一，但我自我感觉良好，十天不到的时间里，从不知到知道一点点，从门外汉到进门槛的少年。

我并不是说这就够了，我说这进门槛意思只是代表刚刚踏进门槛的人，仍然要多借鉴前辈的成功事例，还要多学习更多的一面。取其之长，补己之短。再接再励，坚持不懈，直到成功!

最后再用一句话总结这两天一夜培训，“师傅只能带你一时、带不了你世，把你领进门，走的远不远、走的稳不稳，还得看个人!”

员工培训总结怎么写简单3

20xx年度，公司国际业务稳步推进，海外业务规模不断扩张，涉及业务领域逐渐扩宽，对参建海外项目人员综合能力提出更高的要求。针对这一形势，在公司的正确领导下，国际公司严格制订、落实培训，注重提升员工能力素质，从多层次、多方面、多渠道加强培训工作。对 11名新员工开展了为期3天的入职培训；

安排7批首次出国人员出国前培训；组织15次安全、技术交底培训；国际公司先后组织3次外部脱产培训，选派7人参加了水电工程造价、国际项目经理、国际商务人才培训；为公司员工精心策划并组织英语提速及印尼语学习培训班，收效甚好；累计培训550人次,培训经费连同附加费用总额为21.89 万元。

现就国际公司20xx年培训工作情况总结如下：

一、重视新员工入职培训，助其尽快融入海外团队

在公司的大力支持下，国际公司20xx年新招录11员工名充实到海外团队中。为了让新员工尽快熟悉海外业务环境，更好的融入海外业务团队，国际公司精心组织，严密部署，为新员工组织了为期3天的入职培训。

海外部在家的班子成员以及各职能部门主任全体参与，准备了丰富的培训教材，分别在各自负责或分管的海外具体业务方面以及海外文化、习俗方面为新员工详细讲解，与新员工探讨人生观、世界观、价值观，使其更加深入的`了解了公司海外业务，增强了对海外团队的归属感与认同感，坚定了为公司海外业务奉献的信念。

二、谨小慎微、防范未然，重视出国人员培训

国际公司要求所有出国人员，尤其是首次出国人员必须在出国前参

加培训。对于从杨村片区出发的出国员工取集中面授或零星口头培训的方式、对于从外地出发的出国员工用电话、网络等方式进行针对性的培训，以保证海外项目员工在走出国门前即对旅途注意事项、项目所在国法律法规、风俗禁忌有一个总体了解，

从而帮助员工顺利到达国外项目并尽快适应项目所在国风俗习惯，也有助于项目员工自觉遵守本国及所在国法律法规，有效降低了项目的法律风险，为国外项目工作顺利开展提供了有力保障。

三、加强兼管，重视国外项目技术、安全培训

海外项目技术、安全培训关乎到参建人员的生命安全、关乎工程项目质量与效益，20xx年度，海外项目参建人员达到1210人，中方人员约占46%，外方人员达到54%。国际公司高度重视海外项目的培训，指导、检查项目部进行安全、技术、专项培训达15批次，效果良好。

四、合理规划人才预案，组织员工脱产培训

根据海外业务经营情况，合理规划人才，国际公司20xx年先后组织3次脱产培训，有针对性培训、提升相关人员的综合素质，为公司海外业务储备人才。

组织5名商务人员参加了为期一个月的造价培训班，都顺利通过取证考试，投标报价水平显著提高；组织1名管理人员参加了国际项目经理培训，经过一个月的学习，参培人员的综合素质和国际项目领导、组织能力得到了显著提升；

组织1名管理人员参加了国际商务人才培训，极大的提高了其实际工作能力和分析、研究、创新能力；组织1名员工参加了高中层财务管理人员及其后备人才综合能力提升专题培训，使其扩展了视野，提高了专业操作能力。

五、加强外语培训，助力国际工程

职工外语的熟练掌握不但是开展国际业务交流的基础，也是促进国际商务水平提高的必要条件，在国际市场开发、国际业务谈判、形象提升等方面有着重要作用。

国际公司20xx年度特邀具有丰富经验的天津大学专业讲师前来授课，经过3个月的培训使职工对日常生活和工作中常见的英语问题迎刃而解；项目部也因地制宜地组织了印尼语培训，更好的推进了职工属地化经营，提高了工作效率。

六、20xx年培训工作重点：

（一）继续做好常规培训

针对国际公司的业务特点，特别要组织好工程造价培训，进一步壮大海外业务商务人员队伍，提升业务水平；努力通过多种渠道、方式，做好英语培训工作，重点培训项目经理、商务人员以及工程技术人员的英语听、说、写等实际应用能力。

（二）进一步做好出国人员的出国前培训

在上年工作的基础上，20xx年要进一步做好出国人员培训，做到不培训不出国。利用好培训手册，让没有机会接受现场培训的人员能在出国前及时收到培训资料，最大限度的减少漏洞。

（三）有针对性的开展业务培训工作

结合目前公司海外业务发展的实际需要，20xx年要进一步拓宽渠道，创新形式，开展国际项目经理、国际商务、财务及税务筹划培训工作，尽快提升主要管理人员的业务能力和素质，为公司海外管理水平和盈利能力的整体提高提供坚实保障和支持。

万州知名度旅行社有那几家

Real estate planning 附送：房地产策划文本的常用英文术语 市场营销策划 本案特点及市场定位 PROJECT FEATURES AND MARKET POSITIONING

一、 基本情况BACKGROUND

物业名称Name

位 置 Location

发展商Developer(s)

投资方Investor(s) ：

建筑工程设计Designer(s) ：

总承建商Contactor ：

物业类型Function

项目净用地 ：

总建筑面积Total area ：

建筑层数 Number of floors ：

开工日期Date of commencement ：

竣工日期Date of completion ：

二、 本案区位特点FEATURES IN GEOGRAPHICAL LOCATION

三、 本案市场定位MARKET POSITIONING：

A、 形象定位Brand Images：

塑造先锋形象Creating a pioneering image：

塑造特色形象Creating an outstanding image：

突出项目优势Highlighting the Strengthens：

塑造发展商品牌形象Building up a Positive image of the developer：

B、 对象定位Target Customers

C、 运作定位Operational Approach

贰、市场推广策略 MARKETING STRATEGY

一、资金投入策略 STRATEGY FOR MARKETING BUDGET：

二、媒体广告 MEDIA PLANNING

上述媒体投放策略之作用与目的 The objectives of the aforementioned strategy：

1、 媒体有Suggested media includes：

广告 Advertising Plans：

（一） 要点 Key Approaches

（二）媒体选择MEDIA CHOICES

1、 报纸Newspapers：

中文报纸类Chinese Newspaper：

英文报纸类English Newspaper

2、 杂志Magazines：

中文杂志类Chinese Magazines

英文杂志类English Magazines

（1） 开盘Commencement of Sales：

（2） 服务Services：

（3） 地位Locations：

6、 路牌及灯箱广告Roadside Billboards & Light boxes。

7、 其他媒体Other Media

（三）公关及广告实施流程IMPLEMENTATION PROCESS FOR PR & ADVERTISING

A、筹备阶段Preparation Stage – Project under Construction

a) 大型路牌广告Large Scale Billboards

– 机场路、项目周边或人流集中地区

b) 直投宣传小册子Direct Mailing Pamphlets

c) 工地围板设计及展示中心设计Planning of Show Room and Signboards at Project Site

d) 宣传海报Posters

e) Logo及各平面广告设计Graphic Designs and Logo Designs

f) 发请柬及邀请信设计Designs and Distribution of Invitation Cards

g) 宣传刊物及纪念品Promotion Brochures and Souvenirs

h) 举办开幕典礼及新闻发布会Opening Ceremony and Press Conference

i) 报章及杂志缮稿Press Releases

j) 电视宣传片及光盘制作TV Commercial and CD-ROM Production

k) 报刊、杂志广告Advertisement Placements in Newspapers and Magazines

l) 推介会及展销会设计Exhibition and Project Promotion Seminars

B. 中期阶段Marketing Stage– Project Sales Support

a. 报刊杂志缮稿及广告发布Press Release and Advertising Placement

b. 电视宣传及光盘派发Broadcasts of TV Commercials and Distribution of CD-ROM

c. 宣传单张及派发Distribution of Promotion Pamphlets

d. 请柬及邀请信寄发Distribution of Invitation Cards

e. 租售中心及围板建造

Construction of Show Rooms and Signboards at the Project Site

f. 展览会场制作（广告牌及挂旗）Exhibitions

g. 国内客户推介会Project Promotion Seminars for Domestic clients

h. 国内外电台宣传广告发布Releases of Advertisements in Radio Stations within and outside China

i. 国内外报刊杂志广告发布

Releases of Advertisements in Local and International Magazines

j. 加插及更换展销内容Adjustments of Promotion Contents if Necessary

C．后期Final Stage – Prolonged Marketing Effects

a) 电视广告TV Commercials

b) 报刊杂志广告（包括缮稿）Advertisements and Press Releases in Print Media

c) 宣传推广活动及展示会Promotion Activities and Exhibitions

d) 路牌广告Outdoor Advertisements

（四）、媒体广告发布建议RECOMMENDED STRATEGY FOR ADVERTISING

1、 软性广告宣传思路Public Relations Strategies

2、 海外发布Promotion in Overseas Markets

具体实施方案Execution Plan

媒体目的Objectives of our Media Strategy

媒体策略Communications Strategy

三、平面设计策划要求 THEME OF GRAPHIC DESIGN

四、NP、路牌广告策划要求BILLBOARD ADVERTISING AND ITS DESIGN

五、营销推广活动建议PROMOTIONAL ACTIVITIES

1、 展览会推广活动Exhibitions & Promotions：

展览会场地选择考虑因素The choice of exhibition venue：

2、 落实有关物业管理事宜Issues of Property Management

六、企业形象宣传包装建议PACKING AND BRANDING OF CORPORATE IME

品质、形象的再塑工程The re-engineering of quality and image.

1、 本项目营销推广文化理念PHILOSOPHY BEHIND THE BRAND IME OF THE PROJECT

本案项目营销推广文化理念的建立条件Brand Building Elements of the Project：

1）、开发运作观点Brand creation through sales operations

2）、突出人性化和时代感Human Touch and Contemporary Feel

3）、本案项目自然条件极佳The Unique Edge of Location Advantage

4）、目标客户群的文化需求The culture of the target segment

2、本案项目营销推广文化的构筑方式THE EXECUTION PROCESS OF BRAND BUILDING

构筑一Step 1：

确立“本案”营销推广文化总精神Formulation of Brand Image

构筑二Step 2：

营销推广文化指导各项工作

Projection of Brand Image via Sales and Marketing Activities

构筑三Step 3：

将用户作为构筑营销文化的主体

Further Development of Brand Image among the Users

叁、顾问服务项目配合明细清单 SERVICES AND SUPPORTING INFORMATION REQUIRED

一、市场推广顾问服务项目MARKETING CONSULTANCY SERVICES

1、 总体形象Brand Image

（1） 案名标志（Logo）：

2、 宣传Marketing Plans

3、 公关项目PR Services

（1） 形象公关Corporate Communications：

（2） 危机管理Crises Management：

4、 商场策划分析建议

5、 执行监督，质量控制Execution Follow-up and Quality Control

6、 项目跟踪报告Project Tracking Reports

■ 双方前期合作的具体执行建议First Stage Cooperation：

二、市场推广顾问专业配合人员MARKETING PROFESSIONALS

（1） 市场推广顾问Marketing Consultant

信念及格言

Faith and Proverb　

（2） 媒体策划主任Media Planning Directors

三、其他工作配合要点SUPPORTING FUNCTIONS

四、顾问服务费PRINCIPLES AND SCALE OF CONSULTANT FEES

1、顾问服务期Consultancy service coverage：

2、计酬原则Charging Principle：

■ 宣传推广工作配合重点Execution Schedule：

时间/阶段Time/Phases 工作重点Items

前期First Stage

第1-3个月

First to Third Month

市场定位 Market Positioning

案名 Project Name & Logo

总体宣传 Overall Promotion Plans

总体公关 Overall PR Plans

制订预算、支出机制 Budgeting and Payment Mechanism

宣传品制作 Production of Promotion Materials

第一期宣传执行 Execution of 1st Stage Promotion

公关工作开展 Commencement of PR Services

商场策划分析建议（含图解）

中期Second Stage

第4-9个月

Fourth to Ninth Month

公关工作 PR services

第二期宣传执行 Execution of Second Stage Promotion

第三期宣传筹备与展开 Preparation of Third Stage Promotion

市场调整与研究 Market Survey and Marketing Plan Adjustments

后期Third Stage

第10-12个月

Tenth to Twelve Month

? 宣传推广与促销 Promotion and Sales Campaigns

公关工作 PR

五、发展商须提供之资料清单:

INFORMATION TO BE PROVIDED BY DEVELOPER　　

1) 项目中英文地址(address of the project, both in Chinese and English)

2) 土地使用年期(Authorized Years of Land Use)

3) 土地面积(Area of the Site)

4) 土地用途(Land Use)

5) 发展商(国内公司)中英文名称

(Title of the developers [local companies] both in Chinese and English)

6) 香港代表律师楼的中英文名称

(Name of ointed attorney in Hong Kong, both in Chinese and English)

7) 国内代表律师楼的中英文名称

(Name of ointed attorney in China, both in Chinese and English)

8) 建筑师的中英文名称(Name of the architect, both in Chinese and English)

9) 顾问建筑师的中英文名称

(Name of the civil consultants, both in Chinese and English)

10) 结构工程师的中英文名称

(Name of the structural engineers, both in Chinese and English)

11) 楼宇设备工程师的中英文名称

(Name of the building engineers, both in Chinese and English)

12) 工料估算师的中英文名称

(Name of the construction raiser, both in Chinese and English)

13) 承建单位的中英文名称(Name of the contractor, both in Chinese and English)

14) 物业管理公司的中英文名称

(Name of the property management, both in Chinese and English)

15) 中英文楼宇设计用途陈述

(Statements of functions for the building, both in Chinese and English)

16) 发售文件证号销售批文副本(Copy for the Property Sales Permit)

17) 总规划图和各功能区图则(附可修改之电脑档案)

(Layout and design diagrams for all functional areas)

18) 项目所有外观及内部图(附可修改之电脑档案) (All the scenograph )

19) 建筑材料说明(Construction material specifications)

20) 项目周边规划图(附可修改之电脑档案)

(The project’s environmental design plan)

21) 详细平面图(附可修改之电脑档案) (Layout plans)

22) 发展商介绍 (背景及资料) (Background information of the developers)

23) 配套设施资料(Facilities Specifications)

24) 销售地址及电话(Sales address and telephone)

25) 停车场资料(Information on parking lot)

27) 投资回报(或回报保证)之详细资料(Investment Return Calculations)

28) 银行按揭安排详细资料(Mortgage Arrangements)

六、海外广告发布所需资料清单:

PREREQUISITE INFORMATION REQUIRED FOR ADVERTISING OVERSEAS

1) 土地使用证(及副本) Land Use Certificate

2) 房屋预售许可证(及副本) Property Pre-sale Permit

3) 销售许可证(及副本) Property Sales Permit

4) 国内律师确认信Confirmation letter from a Chinese attorney

5) 海外律师证明国内律师可执业确认信

Confirmation letter from overseas attorney to recognize the Chinese attorney’s right to practice

6) 银行为楼盘提供楼宇按揭的证明

Proof issued by Banks for Mortgage Arrangements

7) 委托投放电视广告书

Appointment Letters from the developer for Advertising Placement

2012年广州建博会的年度盛事

关于把万州建成三峡库区旅游枢纽港口 和三峡生态旅游核心区的思考 旅游业是战略性产业，它消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。近年来，万州旅游在区委、区的高度重视下，取得了长足发展。“十一五”期间，从2005年接待国内外游客324.54万人次，旅游综合收入4.9亿元，到2009年接待国内外游客703万人次，旅游综合收入19.1亿元，分别同比增加两倍多。尤其是国家六部委联合编制的《长江三峡区域旅游发展规划纲要》中明确提出：要把万州作为“三峡库区旅游枢纽港口”和“三峡生态文化核心区”建设，使万州旅游业尽快形成支柱产业。为此，就如何抓机遇，加快万州旅游枢纽港和三峡生态旅游核心区的建设，推动万州旅游业的发展，提出以下建议及对策。 一、万州将旅游业培育成支柱产业具有较好的区位优势 万州地处三峡库区腹心黄金旅游带，是我国中部通向西部的桥头堡，临近我国地势第二阶梯向第三阶梯过渡地带旅游高密区，随着三峡工程蓄水、通航以及万州立体交通网络的形成，万州在区域旅游格局中的地位发生显著变化，即将成为海内外旅游重要的集散中心，成为三峡库区腹地的旅游中心城市。其主要优势是： （一）万州是三峡旅游的新起点 在传统的三峡旅游中，重庆、宜昌是起始点和集散城市。由于三峡旅游区的精华部分都集中在宜昌至夔、巫角一段，近年来，随着三峡蓄水，航运通航能力大大提高，在万州水陆空立体交通网络形成后，相当部分旅游者选择了从万州顺江而下，游三峡或逆江而上游三峡至万州中转、离散，万州已成为三峡旅游区第三个中心集散城市。尤其是近年来，自助游的客人增多，给万州旅游增添了活力。 （二）万州是渝湘鄂旅游圈的西大门 渝湘鄂旅游圈是指由长江三峡、神龙架、武当山、张家界构成的旅游大区，该区旅游品位之优，集中程度之高在全国绝无仅有。随着万宜铁路的开通，万州将成为该圈西面的立体交通枢纽，是我国西部地区，特别是成渝一线出入圈最便捷的通道。 （三）万州是三国旅游东西线的结点 三国旅游在国内和汉文化辐射内的日本、韩国、东南西地区有良好的市场基础，客源规模较大。其东线、西线分别是湖北、四川的拳头产品之一。成都至万州，万州至宜昌到上海将会形成万宜三峡精华线，会把三国旅游西线连接起来，形成一个整体的三国旅游产品。同时，三峡沿线有众多已开发和待开发的三国遗迹。因此，万州又将是三国旅游东西线，三国与三峡线的共同结点。 （四）万州是经渝东南至张家界旅游线的中心城市 万州—石柱—乌江画廊—黔江—张家界旅游线，是三峡库区生态经济区中规划的两条旅游线之一，万州为中转城市和服务中心，连接西安、张家界两大旅游热点，辐射和带动密集的渝东南地区。加之，规划中的渝郑高速铁路建成后，融入国家四纵四横铁路网，万州将会成为长江三峡黄金水道的重要节点，一定会更加发挥作用，推动旅游业展。 （五）万州是三峡库区最具移民特色的城市 三峡工程建设举世瞩目，120万移民迁建安置，库区的发展，会引起全世界的关注。因此，万州是三峡库区最具移民特色的城市，它的移民占有量是整个三峡库区的五分之一，重庆市的四分之一，移民将是未来万州旅游新的亮点和看点。随着近期三峡移民纪念馆的建设，南北滨江路建成，四方井古民居、青龙瀑布群5A级旅游景区和锦绣三峡、天子城等重点旅游项目开工建设，更会凸显移民特色和旅游观展亮点。特别是国家旅游局、院三峡办、国家发展委、院西部开发办、交通部、水利部联合编制的《长江三峡库区域旅游发展规划纲要》中明确提出，万州为“三峡库区旅游枢纽港口”、“三峡生态文化旅游核心区”，从国家旅游规划上，将万州旅游业发展成为支柱产业定了位。可以预见，万州利用三峡黄金水道的优势和移民特色人文旅游，旅游的春天即将到来。 二、把万州建成三峡库区旅游枢纽港和生态核心区的对策 最近，院制定了《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），从总体要求、主要任务、保障措施等方面提出了加快发展旅游业的具体要求，明确了长江三峡为国家旅游的重点，促进了区域旅游协调发展。国家六部委联合编制了《长江三峡区域旅游发展规划纲要》，重庆市谭栖伟鼓励万州建设三峡旅游重要目的地，积极支持，加速推进建设三峡移民纪念馆，创建国家5A级旅游景区的青龙瀑布旅游区，重庆市十大乡村旅游重点项目“绵绣三峡”等重点旅游项目。因此，建议区委、区高度重视我区的旅游工作，充分利用各种有利条件，调整旅游规划，把握好时机，真正把旅游当作支柱产业来抓，早日把万州建成“三峡库区旅游枢纽港口”和“三峡生态文化旅游核心区”。 （一）高度重视，强化旅游市场推广宣传 区委、要高度重视旅游工作，进一步提高旅游朝阳产业的认识，真正把旅游工作当作产业来抓，改变过去没有一个鲜明旅游主题，住在三峡库区黄金段，看到游船不上岸望而生叹，游客多数是过境游的尴尬局面。在新的历史条件下，三峡黄金旅游发生了巨大变化，万州旅游宣传工作显得特别紧迫和重要。因此，宣传的重点应突出“新三峡的新起点”和“世界最大移民城”两大主题形象。一是要主办一次大规模外联会。邀请相关地区旅游行政部门率团，旅行社、航空公司、铁路局、海外知名旅游商参会，推介万州到三峡和中转周边的旅游线路，立推“万—宜”线，争取旅游商和航空公司把这条线路纳入旅游产品推广。二是加强新闻媒体宣传。邀请有关主流新闻媒体的旅游专栏作家、记者到万，由万州到三峡和周边旅游，宣传万州新貌和移民带来的巨大变化。争取主流媒体连续报道，推荐万州旅游。三是精心设计制作万州旅游形象标识物、旅游画册、VCD光盘宣传品，利用各种对外交往联系的机会，广为宣传。四是建立万州旅游信息网点。在三峡之窗、重庆旅游网或其它重要网站建立万州旅游网页、发布信息、推广线路、推进旅游电子商务。五是在交易会、博览会等经贸活动中，选择特色的目标市场召开万州旅游产品推介会，进行有针对性的宣传。六是区每年要召开一次旅游工作会，促进我区旅游工作健康发展，适时举办“万州三峡移民旅游节”，扩大万州的知名度。 （二）整合，增强旅游市场的竞争力 目前，万州有近20家旅行社，旅游新的招徕、组团、外联能力在一定程度上决定了万州旅游中心城市的形成时间和规模，抓好旅行社，特别是提高其外联能力是目前我区旅游工作的重点。第一，把万州目前综合实力最强的唯一国际旅行社—重庆三峡国际旅行社作为区级重点企业，象抓工业企业一样抓。第二，引导现有近20家旅行社在保持万州岸接团和组织本地居民出游的传统业务的基础上，重点转向经营在万州中转线，从万州开始出入三峡精华线。第三，加速培育、引进高素质人才和具有核心竞争力的企业，加快培育一批旅游高级人才、市场营销人才以及业务尖子，加快对相关旅游业的改制改革，着力培训城市万州旅游行业龙头企业。同时，要大力引进旅游专业人才和知名企业，创立高效率的用人机制和发展空间，达到引进先进管理模式和经营理念的目的。第四，将万州的过境游培育为过夜游。随着万州立体交通的形成，尤其是今年万宜铁路通车，万州的人流、物流还要增大，如何将游客留在万州，是摆在我们面前的新课题，对于游客看什么？游什么？住什么？吃什么？都应认真研究，努力挖掘旅游的潜力，促进万州旅游客源市场的增长。 （三）加大投入，抓好旅游基础设施建设 要把旅游业培育成为我区的支柱产业，就必须加大财力的投入，否则，没有投入，支柱产业就难形成。据有关资料显示，旅游业1元，相关产业就能增加4.3元，旅游业每增加1个就业人员，社会就增加5个就业机会。因此，建议区委、区在《关于加快旅游业发展的决定》的基础上，明确培育旅游支柱产业的管理机制，加大财政投入，每年从三峡产业发展基金拿出十分之一的份额来培育发展旅游业，使其成为支柱产业。为实现这一目标，必须下大力加快旅游基础设施建设，重点抓好以下几个方面的工作：一是加峡移民纪念馆、国家5A级旅游景区青龙瀑布群、“锦绣三峡”、重庆十大乡村游项目、“中国死海·三峡盐湖”等重大旅游项目建设。二是加快四方井古民居、城区南、北滨路和长江大桥、长江二桥公园、游园建设，不断推出新看点。起动五星级宾馆建设。三是依托城市肺叶歇风山、贝壳山、王二包、乌龙池、潭獐峡等市级风景区发展生态旅游、森林旅游。四是实施乡村旅游富民工程，开展各具特色的农业观光和体验性旅游活动，在妥善保护自然生态，原居环境和历史文化遗存的条件下，合理利用民族村寨、古村古镇，建设特色景观旅游村镇，规范发展“农家乐”休闲农庄旅游产品。五是合理利用周边。与临近区县合作，打通到相关景区的快速交通线，使石宝寨、张飞庙、双桂堂、黄水公园、腾龙洞等在万州的半日游或一日游，做到共享。六是加快完善城区旅游设施。重点建设旅游道路、景区停车场、游客服务中心、游客安全以及环境保护等设施。实施旅游厕所改扩建工程，加强主要景区连接交通干线的旅游公路建设，完善旅游标识，加强城市游客集散中心建设。七是提高旅游服务水平。以游客满意度为基准，全面实施《旅游服务质量提升纲要》，提升从业人员服务意识和服务水平。以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全，节能环保标准，重点保障餐饮、住宿、厕所的卫生质量。以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。八是努力创造条件把过境游培育过夜游，开发旅游商品，发展游艇经济，拉动旅游消费。 （四）加快发展，早日建成库区旅游中心 院3号文件和41号文件把长江三峡作为国家黄金旅游带，国家六部委把万州作为“三峡库区旅游枢纽港口”和“三峡生态文化核心区”作为明确定位，加之三峡后续工作规划编制也把库区旅游作为产业发展来培育，因此，必须高度重视，抢抓机遇，加快旅游业的发展，早日把万州建成三峡库区的旅游中心。一是区委、区必须把旅游业作为支柱产业来抓，真正把旅游当作“朝阳产业”、“无烟工业”摆上重要议事日程。各部门要联动，共同培育发展壮大旅游产业，加强宣传、、财政、交通、城建、国土、金融、工商、公安、环保、教育、移民、卫生、民宗侨等部门的协作，齐心协力为万州旅游超常规发展营造良好环境。二是制定完善优惠政策。加大金融支持，对符合旅游市场准入条件、信贷原则和旅游企业的旅游项目，要加大多种形式的融资授信支持，合理确定期限和利率，符合条件的旅游企业可享受中小企业优惠政策。对有优势和市场潜力但暂时经营困难的旅游企业，金融机构要按规定积极给予信贷支持。积极推进金融机构和旅游企业开展多种方式的业务合作，探索开发适合旅游消费需要的金融产品，增强的旅游服务功能。三是完善配套政策和措施。落实宾馆、饭店与一般工业企业同等的用水、用电、用气价政策，允许旅行社参与购和服务外包。旅行社按营业收入缴纳的各种收费，计征基数应扣除各类代收服务费。要研究适当降低对宾馆饭店的收费标准，年度土地供应要适当安排增加旅游业发展用地。积极支持利用荒山、荒坡、荒滩和可以开发利用的石漠化土地开发旅游项目，支持企事业单位利用存量房产、土地兴办旅游业。四是积极向上级争取资金，发展旅游业。区旅游局作为旅游业的主管部门，应向上级积极争取旅游资金，服务于旅游企业，协调区级各相关部门，齐心协力，把万州区的旅游业培育成支柱产业。 （万州区人大常委会城环移民工委 王伦利 文） 《重庆人大调研》2010年第2期

运营部工作总结五篇

广州建博会·衣柜展- 本届衣柜展承接2011年的火热形势，规模扩至40,000平方米，单展面积雄踞全国第一。目前展位销售情况异常火爆，已完成近9成销售。其中，索菲亚、联邦高登、玛格、班尔奇、丹麦风情、韩丽、卡喏亚、华鹤、爱家伯爵、诗尼曼、亚丹等上届参展企业已确认参展，史丹利、欧派、劳卡、德尔曼、诺维家、乐宜嘉、艾依格、金柜、康耐登、慕思·艾娅等行业知名品牌也悉数参加。这当中既有备受行业瞩目的衣柜30强企业，又有发展潜力巨大的新生力量。行业的关注充分证实广州建博会·衣柜展已成为中国衣柜行业最具影响力、最专业的衣柜行业盛会。

广州建博会·厨房展- 本届厨房展规模再创新高，达到空前的40,000平方米。众多知名品牌积极响应参展，点燃了厨房行业冬天里的一把火。欧派、金牌、皮阿诺、佳居乐、荣事达、德意·丽博、尚朋堂等上届参展品牌确认继续参展，而科宝·博洛尼、我乐、志邦、月兔、惠尔邦、威法·西门子、联塑·惠而浦等上届未参展品牌也都纷纷与展会确定展位，行业知名品牌将前所未有地云集2012年广州建博会·厨房展。

广州建博会·门窗展- 本届门窗展发展势头良好，在业内众多知名品牌的鼎力支持和热烈追捧下，广州建博会对参展需求进行了充分收集及分析，在此基础上，广州建博会·门窗展谨慎而大胆地选择了逆市扩容，本届展会规模达到80，000平方米，共使用展馆C区1-4楼的10个展厅，较上届展会增长逾30%。截止至今，派雅、华鹤、新豪轩、富奥斯、皇派、贝克洛、雍兴、坚圣、大洋、力帆、飞宇、轩尼斯、龙树、材源帝、康派、新标、嘉华、亚马逊、万仕达、宏宝源等大批业内知名品牌已积极报名参展，展位销售出现了供不应求的局面。

广州建博会·卫陶展- 本届卫陶展顺应市场的需求，首次将卫陶展迁移至展馆A区6.1-8.1馆，紧贴广州建博会拥有最强工程的五金展区，共享买家。经过多年的专业化操作，广州建博会·卫陶展已成为品牌唱戏，展会与产地搭台，内外销并重的特色化国际性展会。本届展会潮安、玉环、宁波三大展团规模形象全面升级，同时又喜获福建展团强势加盟，为到会客商提供更为丰富的选择与商机，也协助产地为优秀企业开拓更为广阔的市场空间。

广州建博会·地材展- 作为由国内权威协会-中国林产工业协会悉心打造的专业地材展会，地材展每年都有众多地板行业代表性企业参展并举办高品质活动。同时，地材展还与我国众多地板产业基地的机构及地方行业协会建立深入合作关系，大力扩展经销商、建材连锁超市、设计师、建筑师、房地产、酒店、海外商团等优势观众群体。

广州建博会·建筑装饰五金展区- 为了迎合市场对高端五金建材的需求，以及海外企业抢滩中国市场的需求，主办方专门再开设了国际五金品牌展区，同时本届展会更将针对国际知名的门窗五金品牌进行招商。在这里既可以领略到美国设计的雍容华贵，又能体验到德国工艺的简洁实用，既能感受到西班牙配件的匠心独具，也能体验到日本科技的标新立异......目前，已确认参展的企业有：史丹利、亚萨合莱、霍曼、松下、olssen欧盛五金、海福乐、格屋、茵科、福适博、普利司通、迅安科等，获得众多海外品牌的支持。同时，本届展会马来西亚企业也将抱团进驻，届时超过1,000平方米的展位上将汇集多家马来西亚顶级建装品牌，与韩国展团和台湾展团两大海外展团一起，为与会观众带来顶级的视觉盛宴。

广州建博会·集成家居展区--本届广州建博会开创性地设立集成家居展区，这既是行业发展的大势所趋，也是为领军企业的跨界发展提供检测。广州建博会拥有涵盖室内装饰方方面面的十四大题材，契合了集成家居大而专的发展需要，为企业的跨界发展提供一个充分的用武之地。截止至今，大自然、顶固、尚品宅配、维意、圆方软件等企业已确认参展，新标、箭牌、皇朝等企业纷纷表示积极的参展意向。

广州建博会以5+9的格局演绎着综合性+专业性的发展理念。天花展区致力于诠释天花吊顶第一展美誉；装饰玻璃/移门展区顺应潮流，为专业买家展现建筑装饰玻璃与玻璃移门等产业整合升级的功能化产品；墙纸展区积极引进绿色品牌，关注人居环境，倡导纸上创意；楼梯展区继续携手行业权威组织--全国工商联家具装饰业商会楼梯专委会，共同打造成中国楼梯行业的品牌展会；建筑工程照明展区致力于提倡低碳概念，并为工程照明企业提供跨行业合作平台；石材展区坚持进出口结合，国内外市场并举的方针；建筑涂料及化学建材展区致力于打造为广州建博会各题材最完美的粘合剂；集成家居展区融合大家居理念，开创展示新模式······与行业内同类型展会相比，只有广州建博会才能真正做到为建筑装饰行业提供完整解决方案，这也正是广州建博会最重要的优势与差异之处！

集思广益 共谋行业发展大计

为了提高展会战略决策的科学性，广州建博会将召集一批具有行业影响力和市场推动力的商/协会、产地、品牌企业、主流媒体、学术机构等组成战略咨询委员会。委员会成员将通过正式渠道参与广州建博会的重大决策，共同推动广州建博会和我国建筑装饰行业的持续、健康发展。通过广州建博会这一行业盛会，委员会将被打造成具有行业性和性的高端平台，促进会员之间、行业之间的共享与交流合作。同时，广州建博会将择时向委员会的正式成员颁发《广州建博会战略咨询委员会会员证书》，并以最大的真诚充分利用雄厚的市场和广阔的营销网络，对会员进行广泛的宣传和推广，促进各会员与广州建博会的共同成长和发展。

开拓市场 完善国内区域布控

广州建博会有着国内同类型展会无可比拟的观众人气，本届展会继续积极开拓国内市场，分别在东北、华东、华北等地区举办推介会，汇聚建材生产企业、经销商、装饰公司、设计师群体、知名卖场和媒体精英，帮助建材基地及企业完善国内渠道布控，与行业专家共同探讨有效的营销渠道及策略，扩大展会的行业影响力。 同时，本届展会将继续深化与各题材产地的合作，集中展示产区形象、推广产区品牌，其中包括潮安、揭阳、宁波、玉环、嵊州、安吉、南浔、温州、嘉兴（王店）、江口、陆埠等地区。

媒体舆论造势 引爆行业巅峰对决

作为亚洲建筑装饰行业的一大盛事，每届广州建博会都是主流媒体与行业关注的焦点。本届展会，主办方不仅充分利用媒体联盟--搜房网、新浪网、慧聪网、搜狐网、中国建材网、九正传媒等多家权威媒体跟踪报道展会实时信息；同时，更将有针对性地对各大题材进行深入的宣传推广，诸如衣柜、厨房、门窗等，展会将联合专业媒体出刊题材展讯，全方位报道展会最新信息、行业最新趋势、参展企业最新动态等。

行业活动 盘活展会功能性平台

广州建博会通过组织形式多样化、主题多元化的行业活动，发布最具行业价值的信息，为展会注入一股创意新风。本届展会将继续把设计进行到底，联动5+9各题材，举办多场具有创新性的设计师联动活动，共商行业发展大计，构建产业链上下游的对话平台，促进行业的健康有序发展。

寒冬挡不住新春的脚步，冷却不了喜悦的气氛，广州建博会正铺开崭新的蓝图，在各品牌企业、商协会、合作产地、广大购商的支持下，将发展成集商贸互动、时尚发布、品牌展示于一体的多功能展会平台。

工作 总结 是什么?从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇 文章 ，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。 下面是我收集整理的运营部工作总结五篇 范文 ，欢迎借鉴参考。

运营部工作总结五篇(一)

本人自__月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。

一、强化品牌形象，提高业务素质。

直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌 文化 ，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。

二、严于律已。

从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项 规章制度 ，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。

三、强化运营工作职能。

工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的 工作 及安排：

1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用。

2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。

3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决。

4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。

5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。

6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成。

7、宣传团队精神，弘扬 企业文化 ，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。

8、组织 市场调查 ，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行 总结 报告 。在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商。以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。

9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能用不同的领导方式和督导方式。

11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动。

12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。

13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。

14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况。

5、完成上级领导下达的其他工作任务。

公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受 教育 过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。

运营部工作总结五篇(二)

时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。

1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。

2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。

3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。

4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。

从 入职 第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的 职业规划 方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。

运营部工作总结五篇(三)

转眼间，__年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢__董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场--建立分支机构

1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对__等七个省内地级市和__的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况， 拜访 认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户__家，有单项业务合作意愿的__家，有全面业务合作意愿的__家。

2、成立分支机构：

(1)分公司__家

(2)分所__家

二、分支机构完成项目业绩

分支机构签订合同__个，合同总额__万元，已到账__万元，实际已收管理费__万元。

三、运营部自营项目：

运营部自营项目一个，合同总金额__万元，已收__万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理 措施 ，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新 渠道 、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭 经验 办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在__年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，__年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!

运营部工作总结五篇(四)

经过为期一年的资产运营，我部门基本顺利完成了企业下达的资产运营工作任务。通过一年的实际工作，使得我部门员工充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。

在过去的一年时间里，我们能够积极取主动完成领导交办的工作和任务。在领导和同事的帮助下，我们工作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。

现在总结企业资产运营部门工作如下:

第一，积极参与学习活动，提高业务能力。

我企业资产运营部门在工作中努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作 方法 。由于我企业资产运营部门属于公务部门，日常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。我们在积极学习业务知识的同时，也努力提高工作能力。在办理各种手续问题的时候努力减少浪费，少走弯路，不仅节省了时间，也提高了工作效率。

第二，尽一切努力，完成资产经营的重点任务。

这半年期间，企业重点资产运作是十处房地产的资本运营任务。我企业资产运营部门开展分支操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出色的业绩。对于缓解公司资金紧张压力，发挥了积极作用。

第三，工作中出现的问题。

因为我企业的性质与历史原因，一部分海外业务处理遇到较多的政策问题，一部分工作不能保证及时完成。

运营部工作总结五篇(五)

在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20__年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这20__年的工作，现总结如下：

一、各项工作手册的建立

运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各 岗位职责 。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。

随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。20__年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。

二、强化执行

在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发

的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识。

三、培训管理

在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。

随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。

四、品质管理

在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2

至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。

目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。

五、投诉处理

20__年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把

物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。

六、营销配合

20__年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。

另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。

七、工作 反思

20__年，运营管理部在康居物业发展写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：

1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业

流程不清晰。

2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。

3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。

改进措施如下：

1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。

2、加大对各服务中心的检查力度。

3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。

20__年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向20__年目标奋进。20__年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。

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