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机构的数据显示，中国的租房人群接近2亿人。专业的房产经纪机构通过居间服务，让房东与租客迅速匹配，日渐成为租房市场的主要交易形式。中介机构促成交易、付出了成本，因此也需要向租客收取一定中介费或居间费。

但在一些交易中，租客续签一次租房合同，就需要向房产经纪公司支付一次中介费的行为，备受诟病。业内人士指出，续约中介费一直处于行业灰色地带，在没有提供新的服务情况下，中介机构不应再收取。长租公寓每年都要收取的服务费，也有打擦边球的嫌疑，存在附加强制消费的问题。

续签一次就交一次中介费

何敏(化名)2017年10月通过一家房产经纪公司租下北京市西城区的一间房，价格为2400元/月，根据合同，何敏需要向中介支付2400元，也就是一个的租金作为居间费。何敏对中新经纬称，中介机构发布信息、带看房子并促成交易，租客应当支付居间费，没什么不妥。

不过，根据合同约定，当租赁期限届满，乙方(租客)仍继续租赁的，需再次向丙方(房产经纪公司)支付新合同约定的佣金。2018年10月续签租房合同时，房产中介将房租涨到3100元/月，何敏需要支付的居间服务费也为3100元。何敏称，房产中介在第二年并没有付出多少成本，却要再收一次钱，感觉有些亏。但不想搬家的她，只得答应。

何敏租住在这里一年多来，房产中介并没有提供多少服务，除了水管漏水、马桶堵塞，中介来过两三次外，其他都不负责。根据合同，除了房租，诸如水电费、供暖费、电视收视费等费用，都约定给了租客与房东分别承担，至于“房屋维护及维修”，也是租客与房东的责任。

同样居住在北京市西城区的张翰(化名)，2018年6月通过一家大型房产经纪公司找的房子，居间代理费也是一个月的房租，即2800元。张翰称，房产经纪公司只负责促成租客与房东签合同，住进去之后的事，都需要租客直接与房东商量。虽然合同中没有约定续租时是否交纳居间代理费，但他称，中介人员曾口头上表示，续租也要交代理费。

近几年，一些大城市逐渐兴起了长租公寓，如蛋壳公寓、相寓等，会将保洁费、宽带费、维修费等统一打包成服务费，不管是第一年签约还是之后续约，服务费都要交纳，金额大致相当于一个月房租。

某长租公寓的租客赵姝(化名)称，她现在的租金约1500元/月，一年的服务费为1100元左右，服务费包含了专属管家、保洁服务、维修服务、客服电话、免费WIFI等。“服务费中能经常用到的项目，也就是免费WIFI和双周公共区域保洁，一年1000多元就买下这些服务，并不是很值。”赵姝说。

不过，赵姝也对中新经纬说，公寓方面毕竟也提供了服务，比什么都不提供、续约就要交纳的中介费，还是容易接受。

续约中介费处于行业灰色地带？

中新经纬近日以租房名义联系了房产中介平台的工作人员。我爱我家的一位房产经纪人表示，他们平台现在有相寓和普通租赁房源两种产品。相寓是长租公寓类型的房源，每月都收取月租金10%的服务费，提供双周保洁、免费WIFI等。普通租赁房源是租户与房东签署合同，我爱我家收取居间费为一个月的租金，不提供其他服务。

对于普通租赁房源续租时是否收取中介费，上述经纪人没有正面回应，只是说“您先看房子，这个我们可以谈”。另一位我爱我家的经纪人则在电话中表示：“签一次合同，就收一次钱。如果能长住，建议一次签两三年。”

不过，河南郑州市的一位链家经纪人对中新经纬表示，郑州地区续租基本上都没有续约中介费。一般情况下，第一次签约后，房东与租客就建立了联系，如果租客想续约，会直接与房东签合同，房产经纪公司是没有办法掺和进去的。

中原地产首席分析师张大伟认为，有一些房东会将房子长期委托给房产经纪公司管理，租客想续约，根本联系不到房东，只能找经纪人。在这种情况下，租客可能会被再收一次中介费。将房子长期托管给房产中介的情况越来越多，也给中介违规操作留下了空间。

中国房地产经纪同业联盟胡景晖对中新经纬分析，租客续约的时候，中介并没有提供新的服务，收取居间费是不合理的。他说：“续约居间费一直处于行业灰色地带，租客们也不是很清楚该不该交。遇到不懂的租客，房产中介会理直气壮地去收取；遇到强势点的租客，就可能不收或者打折收取，而且折扣力度不小，有的能打5折。”

至于长租公寓的服务费，张大伟称，它们的收费标准与服务质量不对等，服务费更像是变相的中介费，有打擦边球的嫌疑。同时，这些服务是租客不能选择、不能拒绝的，属于附加强制消费。

张大伟对中新经纬表示，经营租房业务是有明确规定的，即房产经纪公司要么吃差价，要么收中介费，但不能两者都有。从严格意义上讲，长租公寓两者都收费是有问题的。

业内人士建议应予以规范

续约中介费已经存在多年，投诉一直很多。中新经纬在微博、知乎、贴吧上就看到许多网友反映这一问题，除了一些小的中介公司，不少大型房产经纪公司亦在投诉之列。

北京市住建委等部门2013年印发的《北京市房地产经纪管理办法》(征求意见稿)就提出，同一宗房屋租赁经纪业务中租赁双方续约的，房地产经纪机构不得再次收取佣金。不过，该管理办法的正式文件仍未下发。

胡景晖认为，有关部门应予以明确，在没有提供对等服务的情况下，经纪公司不能收取续约居间费。禁止续约中介费，难度并不大，相关部门应当做到有效稽查。长租公寓在收取服务费上也没有行业标准，在加大规范力度的同时，也要保证租客的知情权和选择权，不能强买强卖。

其实，禁止收取续约居间费，对房产经纪公司的影响并不大。胡景晖称，租房的流动性很大，3年、5年不换租的租客比较少，续约的情况大约在30%。房产经纪公司收上来的续约中介费并没有多少，在整个经纪公司的收入占比中可能不会超过5%。即使取消，对他们的影响也较小。

“收取了这笔钱反而不占理，也会对经纪公司的品牌信誉造成影响，倒不如不收。”胡景晖说。

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这个问题背后的问题：

跳单本身确实不对，但是舆论的关注点已经在这上面：中介的高收费和垄断房源已经到了谢娜夫妇这样的有钱人都疑似「跳单」了（这里的核心不是这个逻辑，而是为什么公众会这么想）

链家的左晖去世的时候，从创业者的角度，我很惋惜，也发了悼念的内容。但是看到网上骂的人很多，开始不能理解，后来理解了，不是因为左晖老师自己，而是因为这个行业在整个社会当中处在越来越尖锐的矛盾风口上。

整个房产中介行业，如果不做出改变，可能未来受到的压力会越来越大。这个事别管谢娜他们如何，大家可能都很难共情，看看知乎里的其他回答就能够理解。

刚好读了王慧文四杀，觉得在这个领域也同样适用。最终公众关注的点已经不是这个公司、行业的服务，而是上升到了价值观层次。这个时候才是无奈的，明明跳单了，但是为什么舆论批评的还是中介？

这里不针对从业者，大家都是一份工作。很多我见过的中介从业者都很专业，人也很好。这是模式问题，未来一定会有很大的政策压力，自己不主动调整，就会像教培一样被动调整。

最早的时候房地产确实很乱，后来因为巨头的出现有了很大改观，但是巨头的问题是本身容易引起担忧。这就像之前教培行业一样，教培以前更混乱，后来有了大型资本进入，变的规范了很多，质量也好了很多，但是资本的存在本身就是问题。中介费那么高，因为垄断地位普通人只能接受，这实际上都是成本，最终还是大家买单了。

房地产商也是一样，恒大这些公司建房其实没问题，甚至质量也挺好，但是为什么现在一个一个出问题了？背后都有政策风险。

我希望房地产中介的从业者朋友，从这里面读到的是风险，我们应该怎么思考这个问题。

随着酷暑的来临，又一位毕业生离开了校园，即将走向工作岗位，开始人生的下一段旅程。据统计，2021年高校毕业生总数预计为909万人，比去年增加35万人，再创新高。毕业季不仅是招聘旺季，也是一年中租房行业最火热的季节。

近年来，房屋租赁行业变得炙手可热。数据显示，目前中国注册的房屋租赁相关企业有223.7万家，其中“在业且存续”的有183.4万家。其中知名企业有链家、乐友家、贝壳、安居客、朴宅、自如等。

对于刚毕业的大学生来说，他们暂时没有经济收入或者收入很低，所以他们负担不起高昂的房租。此外，他们对工作城市不熟悉，在住房面积和住房类型的选择上缺乏经验。与此同时，房东直租、品牌公寓、房屋中介各种租房方式也让毕业生们眼花缭乱，一时间租房成了一个非常棘手的问题。

现代年轻人受互联网生活方式的影响已经很多年了。相比寻找线下中介门店，他们更倾向于通过线上租房平台或者豆瓣、知乎之类的资讯网站寻找房源信息。

2021年，互联网租房人数已经逼近9000万，市场规模超过1万亿。其中，综合房产平台是互联网租房的主流和流行方式。他们的业务一般包括新房、二手房的出售、转租或品牌公寓出租。

以知名的链家为例。2001年，链家第一家门店落户北京，2004年首次提出“无差价”的第三方透明合同交易。正是这种打破行业规则，可能会在当时失去大量客户的发展策略，成为链家业绩飙升的主要原因。

从2011年开始，链家就开始了用财力物力保证真房源的战役。只有确保房子存在，可以出售或出租，没有虚的价格是吸引客户的关键。

但是，这些优势都不能永久保证连锁店的市场份额。随着互联网房地产行业的快速发展，各路新锐企业都使出浑身解数，通过去除佣金、提高佣金比例等方式与链家等“老字号”竞争。在这样的契机下，贝壳房产平台应运而生。

通过贝壳ACN网络，将经纪人、房主、客户串联起来，实现信息的无障碍沟通和同步。用户可以获得、、VR图像等。平台上的真实房源，并通过经纪人的评级和交易年限进行沟通。经纪人也通过平台接触到更广泛的目标客户。

到2020年，贝壳拥有49万家中介，年交易总额3.5万亿元，市场份额19.2%。此外，贝壳的运营模式允许多家代理商跨品牌、跨门店合作，保证了交易效率，突破了行业的贸易壁垒。

结语总体来说，贝壳依靠的是从线下模式成熟的链家向线上平台的转型，这是工业互联网化的企业标杆。从链家到贝壳，我们也能明显感受到，要想深耕一个行业，就要有大有小，不能做一个墨守成规的企业。只有真正了解客户的需求，提供优质的上下游配套服务，才能有源源不断的客户成为品牌最强的宣传力量！

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