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1.链家的运营KPI设计

房子租房用链家软件最好。

链家致力于为消费者提供真实可信的房源信息。为了打破行业潜规则，树立行业规范，保护消费者利益，同时推动经纪人行为规范，链家制定真房源四大标准“真实存在、真实在售、真实价格、真实”。

链家知名度高，口碑好，房源更有保障。而且链家的租赁方面的承诺有很多，比如：换房解约，损失补偿；90天退房，换租退佣等等，有很多呢，它比58更有保障，能在很大程度上避免让租客上当受骗。总的来说，链家APP的使用体验可是比58要好很多呢。

虽然是这里边有资本的控制也是有可能的。但是网络上用户的真实反馈有很多。知乎，百度贴吧随处可见链家的使用评价，整体上都是不错的评价。不用太在意一些不好的评价。

租房注意：

1.选址很重要。选择合理的户型，光是不是很好，交通是不是便利。往往市区的房价都很高，我们很难承受，而郊区的房子太远又会浪费很多时间在往返的路上。要找交通方便，离工作单位不是太远的房子。

根据自己的实际需要，我们当然想要离工作单位越近越好，这样每天就不会花费太多的时间在路上，也能有更多的时间用来充电学习，但是也要考虑经济基础，如果无力承担，可以选择交通便利，稍微远一点的地方。

2.租房的时候一定要注意查看房东的房产证等，以防不法分子欺骗我们的钱财，防止被二手房东欺骗，最好不要租二手房东的房子。如果是中介要查看中介的营业执照，找靠谱的中介单位介绍。

千万不要被骗，多看一些这方面的知识，在租房的时候一定要看清楚房东的，房产证，看看房主是不是租给你房子的本人，租房协议也是非常必要的，不要口头约定。

链家的运营KPI设计

关于我的第一次租房，其实还是有蛮多话想说的，这其中既顺利也坎坷，有朋友的关心及找房的焦虑，所以才想写一篇关于租房的避坑指南。是合租还是整租，如何找房，签合同的注意点等等等等，第一次租房的小白们，希望我的亲身经历能对你有帮助。?

首先，要确定好你是想合租还是整租，因为这也直接的决定了你租房的预算。因为考虑到和陌生人合租需要考虑的一系列问题，以及我个人更喜欢独处，看书写作不想被人打扰，所以一开始我就决定了要整租。每个人的生活习惯不同，肯定也有小伙伴是比较外向，更喜欢热闹一点的，所以具体决定整租还是合租这个问题，也要根据你的个人情况，资金、性格等原因来决定选择合租还是整租哦。

然后是找房。这一点也是我十分焦虑的点，因为是第一次租房，我毫无经验，一开始下载了好多找房，海量的租房信息看得我眼花缭乱。看晒出来的，我也确实收藏了不少准备一家一家去看房，但是真的线下去看房时却发现：

一是很多都是照骗，实物严重不符。

二是价格也并不是上的价格，很多上的价格是第一月的优惠价，后面开始就不是这个价格。

三是很多网上挂出来的房子实际上已经租出去，但是中介为了约人出来看房，故意不下架，然后约你出来后再说去看其他房子。

四是让你去中介登记后再带你去看房，实际上是骗你交信息费，房屋信息基本上是的。

自己看了一天房确实心力憔悴，跟好友聊起这个事来，因为我租房心切，他们决定第二天陪我一起线下看房，这里我也确实要感谢我的好友，缓解了我的焦虑，让我突然有了底气。

线下看房。因为他们有租房经验，所以一来就直接切入重点，线下找大中介公司直接看房。像我这样的小白，还好绕的路还不算多。我们先确定了要租房的大致位置，离工作地3站内的公交/地铁可达的地方我都可接受，然后我们找了一家线下的中介公司直接在他们系统内查看附近符合要求的房源。最后锁定的一套整租是个单间配套，房东离这边很远，不愿意过来看房，除非看完房你必须要租房，所以她让我们尽量通过电脑上的房源照片确定好，因为价格还算合适，我也急需租房，所以犹豫再三还是决定请房东过来一起看房。这里也要提醒大家，这种选择是有风险的，并不一定就会押到宝，如果房子和上差距很大，那你也没有后悔药可吃，所以大家还是要慎重。

签合同。如果你已经确定了要租下，签合同前要注意检查以下事项：

一是房屋的设施设备是否有坏的，有的话记得拍照留证据，和房东沟通好如何修理；

二是查看热水冷水是否可以正常使用；

三是水费电费物管费上一个租客是否缴清，最好记录水、电的度数表，第一次缴费时可以核对。

如果以上都没有问题，接下来就是正式签合同，现在租房大都用网上签合同，双方沟通好相关事宜，比如租金多少，租多久，续租的问题，就可以签合同了。但是注意，合同一定要认真多看几遍，有问题一定要提出来，有双方共同沟通的需求一定要写进合同备注里，这些也是怕后续房东不认账，算是保障我们的权益吧。

关于入住。如果不是新房，那第一次入住前免不了要打扫房间。这里有两个选择，一是个人打扫，辛苦一点；二是找保洁公司，打扫更干净彻底。两种方式其实都是可以的，但是我个人选择了第二种，因为我想更省时省力一点，我租的房子并不大，单间配套，40平左右，大家可以在网上搜索这类的打扫套餐，其实挺多的。我在网上团购一个2小时的打扫套餐也才100不到。当然，房子越大需要打扫的时间越久价格会越高，这一点也可以视情况和个人接受度来选择哦。

第一次租房，我认为我是的，虽然第一天走了弯路，但好在有朋友的帮助，并且房东人也不错，合同签一年还给我免了一个月房租，并且第二年开始房租每个月还减100。第一次租房的小白们，如果实在没有主意，多找身边的朋友沟通沟通，特别是女孩子，尽量还是找朋友陪同看房，毕竟要保证自己的安全，对于那些免不了踩坑的地方，希望我的经历能够对你有所帮助，也能给你带来好运。

链家的运营KPI设计作业——运营的分工和目标

任选社交、电商、O2O、游戏、内容（包括新闻资讯或者）等类别的项目，详细阐述公司各部门的KPI和运营部门KPI，以及KPI设计的逻辑。

一、产品介绍

链家是国内二手房市场的领军者，行业的老司机~可以这么说，他是国内最大最快最全的房产OTO服务平台！

二、部门框架

一个大的公司，链家肯定拥有互联网公司完善的骨架，那么我们用课堂上的讲到的知识点把他们做一下分类吧！

市场部门： 市场推广、活动策划、seo、 品质服务、房产研究、数据分析

运营部门：产品运营、产品经理、编辑

设计部门：ja研发、前端、数据开发、android/ios研发、php、设计师

销售部门：销售、房源

以上分类来自链家招聘

三、各部门的kpi以及kpi设计逻辑

虽然链家已经是二手房的领军者，但是在知乎上有个热门问题~链家~做大做强以后为什么会被黑被吐槽呢？回答者有继续吐槽服务的~有力撑房地产大环境下链家的各种不易，系业界良心~我们在链家一直强调“真房源”这个口碑自传播的影响下，满足用户需求为产品最大核心目标前提下，能够让用户对链家工作人员放心、舒心觉得其专业度十足也尤为重要，要严格筛选~专业培训链家工作人员，突出链家的高品质、高安全、高效率、标准化的服务准则。

而我们怎么样去设计部门的kpi呢？金璞老师说，我们设立目标时就要符合smart原则，这个原则分为5个要素~大家往下看！

根据smart原则，kpi设计如下~

市场部门kpi： 从9月初到9月底一个月的时间内，在SEO(搜索引擎优化)实行热点关键词给网站带来流量20%的增长，百度指数里(下图所示)“链家在线”的搜索指数由8月每周保持在大约平均1.2w的基础上提升到1.6w；“链家网”的搜索指数大约平均在0.9w的基础上提升到1.2w，上升的流量带来的市场转化率看房用户增加10%，不断的核实房源真实性达到房源0在月底考核的时候衡量是否达成。

设计部门kpi： 从9月初到9月底一个月的时间内，页面加载时间由之前的0.3秒保持不变的情况下，增加一个文章点赞功能，以增加用户感情输入，让热度高的文章上榜，在月底考核衡量是否能提高文章的阅读量比上月上升30%。

销售部门kpi： 今年9月初9月底一个月的时间内，看房客户数量比上月实行30%的增长，成交量实行20%的增长，在9月底考核的时候衡量是否好达成。

四、运营的KPI

内容运营： 今年9月初到9月底一个月的时间内，链家网公众号、小区找房、链家的文章、资讯、房源介绍等～单独一篇文章：pv? 日浏览量 ?比上月实现20%的增长～uv( 日访客量 )比上月实现20%增长～cv( 日访问页面数 )在功能性业面上保持不变，浏览性页面指引其平均增加3个～vv( 时间段内总浏览量 )在9月单篇文章比上月阅读量增长20%，在9月底考核的时候衡量是否好达成。

用户运营： 今年9月初到9月底一季度的时间内，链家网公众号、小区找房、链家的dau(日活跃用户)实行20%的增长，mau(月活跃用户规模)比上月也增长15%，用户付费转化率比上月提升10%，9月底考核的时候衡量是否好达成。

活动运营： 9月份一个月的时间内，活动场次不变的情况下，总结上次活动踩过的坑，和这次使用一个更具性的主题，更有创意的宣传推广，使其～曝光次数比上次同类活动增加20%～参加用户体量增加10%～目标达成率提升8%，在9月底考核的时候衡量是否好达成。

以上kpi考核数据未经精确估量，只是根据本人的猜测去做推断，以作梳理之用，下面我们来讲讲金璞老师提到的，运营kpi设计中各部门如果产生了分歧应该怎么办！

五、各部门kpi相冲突怎么办？

首先，我们设置的kpi都是围绕用户去展开设计的，人的需求是什么？

现在在微信里面最厉害的软文公众号有：王左中右(历史+软文)、咪蒙(干货+心灵)、精分君(软文)、新世相(干货+)、毒舌**(影评)…微博：杜蕾斯(营销)…

他们的核心都是什么？是与用户产生感情链接～用户愿意看你的广告！这都是需要很大的人格魅力才能做到的，而且定位是非常精准的！

他们经常做的动作是互动，被用户调戏又可以反调戏用户，懂自己的用户，而且产品的特性很鲜明，所以一个好的kpi是有共性的。

真的两个部门产生分歧的话，沟通、沟通再沟通，直至达成共识～